Bài 2_Phần 2 – Transcript

00:04bây giờ chúng ta hãy cùng tìm hiểu các yếu tố trong môi trường marketing môi trường marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài trước hết chúng ta hãy cùng tìm hiểu các yếu tố thuộc môi trường bên trong bao gồm nguồn nhân lực hình ảnh công ty cơ cấu quản lý cơ sở vật chất nghiên cứu phát triển công nghệ nguồn lực marketing và Tài Chính

00:30môi trường bên trong bao gồm các yếu tố mà doanh nghiệp có khả năng kiểm soát thay đổi và điều chỉnh nguồn nhân lực ở đây là ám chỉ yếu tố con người bao gồm việc hoạch định đầu tư và phát triển nguồn nhân lực để đảm bảo cho sự thành công của tổ chức yếu tố thứ hai thuộc môi trường bên trong đó là nguồn lực marketing nguồn lực marketing khác với nguồn nhân lực ở chỗ nguồn lực

00:56marketing bao gồm nhân lực lượng bán hàng hình ảnh việc của công ty hình ảnh thương hiệu những sản phẩm hệ thống phân phối dịch vụ hỗ trợ nguồn lực marketing có ảnh hưởng quan trọng đến sự thành công của các chiến lược marketing hình ảnh công ty sẽ ảnh hưởng đến hoạt động huy động vốn hợp tác kinh doanh hay là tung ra sản phẩm mới rõ ràng là khi đang mang một hình ảnh rất là tiêu cực mà doanh nghiệp tung ra một sản phẩm mới rất dễ gặp phải sự tẩy chay hay sự phản

01:23đối từ phía người tiêu dùng yếu tố tiếp theo cơ cấu quản lý cơ cấu quản lý sẽ ảnh hưởng quan trọng đến việc đưa ra quyết định và hiệu suất làm việc rõ ràng là một bộ máy cơ cấu quản lý cồng kềnh sẽ ảnh hưởng đến việc truyền thông tin từ cấp cao xuống cấp thấp và ngược lại một yếu tố khác của môi trường bên trong đó chính là cơ sở vật chất một cơ sở vật chất đầy đủ và hiện đại sẽ đảm bảo cho việc thực hiện công việc của nhân viên

01:48được trơn tru và dễ dàng hơn chẳng hạn như tại công ty của bạn mạng internet rất chậm và hay mất kết nối thì rõ ràng là điều này sẽ làm ảnh hưởng đến sự tập trung công việc của là nhân viên và cũng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của họ một yếu tố khác rất quan trọng của môi trường bên trong doanh nghiệp đó là yếu tố nghiên cứu phát triển và công nghệ thời đại chúng ta đang sống có sự thay đổi rất nhanh về mặt công nghệ một công

02:13nghệ có thể là hiện đại ngày hôm nay rất có thể ra ngày mai đã là lỗi thời chính vì vậy một doanh nghiệp muốn duy trì vị thế cạnh tranh trên thị trường thì phải luôn cập nhật theo dõi những sự thay đổi mới nhất về mặt công nghệ và luôn có sự đầu tư cho các hoạt động nghiên cứu và phát triển một yếu tố cuối cùng tôi muốn nhắc tới trong môi trường bên trong của doanh nghiệp đó chính là yếu tố tài chính tài chính là một yếu tố sống còn trong hoạt động của doanh nghiệp phải có tài chính phải có tiền đúng không thì

02:41chúng ta mới duy trì được các hoạt động kinh doanh để trả lương cho nhân công mua nguyên vật liệu Vân Vân Chính vì vậy mà phải quản lý nguồn tài chính hiệu quả và hợp lý sau khi tìm hiểu môi trường bên trong doanh nghiệp chúng ta cùng tìm hiểu môi trường bên ngoài của doanh nghiệp môi trường bên ngoài của doanh nghiệp bao gồm các yếu tố vi mô và quy mô đây là các yếu tố tác động đến hoạt động của doanh nghiệp mà doanh nghiệp không có khả năng kiểm soát đòi hỏi phải

03:07có sự giám sát theo dõi chặt chẽ để đối phó với các ảnh hưởng của các yếu tố này trong phần này tôi cũng muốn giới thiệu với các bạn mô hình sport hay chính là mô hình phân tích các yếu tố thuộc điểm mạnh điểm yếu cơ hội và thách thức điểm mạnh và điểm yếu sẽ thể hiện các yếu tố thuộc môi trường bên trong của doanh nghiệp cơ hội và thách thức sẽ thể hiện các yếu tố bên ngoài đây chính là các yếu tố tác động đến hoạt động của doanh nghiệp mà doanh

03:34nghiệp không có khả năng kiểm soát Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô và môi trường vi mô Trước hết chúng ta cùng tìm hiểu các yếu tố từ môi trường vi mô là các chủ thể của nền kinh tế đầu tiên chúng ta sẽ tìm hiểu về nhà cung cấp nhà cung cấp chính là nguồn cung nguyên liệu thô nguồn năng lượng nguồn nhân lực hoặc nguồn vốn để doanh nghiệp có thể vận thực phẩm tốt

04:00thì điều kiện tiên quyết là phải có một nguồn cung ổn định và đáng tin cậy Nếu có một sự thay đổi nào đó về nguồn cung thì doanh nghiệp sẽ gặp phải khó khăn Ví dụ như nguồn cung nguyên liệu thô của doanh nghiệp có sự thay đổi hay không ổn định thì doanh nghiệp bắt buộc phải tích trữ hàng tồn kho và vì thế chi phí sản xuất tăng lên vì vậy việc phụ thuộc vào một nguồn cung duy nhất có thể là một giải pháp rất nguy hiểm doanh nghiệp nên phát triển mối quan hệ

04:26với nhiều nhà cung cấp khác nhau để giảm thiểu về tích trữ hàng hóa và từ đó giảm bớt chi phí một yếu tố khác của môi trường vi mô đó chính là khách hàng rõ ràng rồi chúng ta là một doanh nghiệp và chúng ta bán sản phẩm và để doanh nghiệp tồn tại thì chúng ta phải có khách hàng chính vì vậy việc nghiên cứu hành vi của khách hàng được nhận ra những sự thay đổi trong thị hiếu nhu cầu và mong muốn của khách hàng là một việc vô cùng quan trọng

04:52bạn có nhớ ở bài học trước chúng ta có đọc Mô tả công việc của một nhân viên marketing đó là tìm hiểu về đối thủ cạnh cạnh tranh đối đầu cạnh tranh là một yếu tố vô cùng quan trọng cần lưu ý khác của môi trường marketing việc phân tích để tìm ra đối thủ cạnh tranh hiện tại và đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn đang có khả năng gia nhập thị trường là một việc rất quan trọng để đảm bảo cho sức cạnh tranh và vị thế của doanh nghiệp đôi lúc việc nhận ra đối thủ cạnh tranh

05:18trực tiếp là rất dễ dàng Ví dụ như bạn có thể nhận ra đối thủ của Coca là Pepsi hay là đối thủ của Milo là ovaltine nhưng trong những trường hợp khác lại rất khó để có thể nhận ra những đối thủ tiềm ẩn sắp ra nhập thị trường Ví dụ như trước khi chúng ta có grab hay là Uber hay là Go Việt thì chúng ta chỉ biết đến xe ôm hay là taxi truyền thống sự thay đổi về mặt công nghệ đã tạo ra những đối thủ cạnh tranh mà Đôi lúc doanh nghiệp không thể lường trước được một yếu tố quan trọng khác của môi

05:46trường vi mô đó là trung gian marketing chắc hẳn khi nhìn các thương hiệu ở dưới đây các bạn đã rất quen thuộc đây chính là những trung gian marketing trung gian marketing bao gồm đại lý người môi giới giúp cho doanh nghiệp tiếp cận với khách hàng

06:59sẽ tìm hiểu xong các yếu tố thuộc môi trường vi mô Vậy thì các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô sẽ ảnh hưởng như thế nào tới hoạt động của doanh nghiệp Chúng ta sẽ cùng tìm hiểu lần lượt các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô bao gồm môi trường nhân khẩu môi trường kinh tế môi trường chính trị pháp lý môi trường văn hóa xã hội và môi trường công nghệ yếu tố đầu tiên thuộc môi trường vĩ mô đó chính là môi trường nhân khẩu môi trường nhân khẩu bao gồm tốc độ và số

07:25lượng gia tăng dân số từng vùng miền cơ cấu dân số theo độ tuổi trình độ học vấn dân tộc tính chất vùng miền thành phần hộ gia đình khi nhìn vào Tháp dân số này bạn có thể nhận ra là Việt Nam đang có cơ cấu dân số trẻ bạn có thể nhận thấy là độ tuổi từ 20 cho đến 34 tuổi đang chiếm phần lớn do vậy là các sản phẩm và dịch vụ phục vụ cho học sinh và sinh viên đang tăng lên rất cao ví dụ như là các dịch

07:52vụ học thuật học ngoại ngữ học các môn năng khiếu các dịch vụ giải trí như Xem phim du lịch các cửa hàng ngón giữa cà phê đây chính là những cơ hội kinh doanh mà Một người làm Marketing cần phải thấu hiểu và nắm bắt được một yếu tố khác của môi trường vĩ mô đó chính là môi trường kinh tế người làm Marketing khi nghiên cứu môi trường kinh tế cần chú ý đến thu nhập

08:18bình quân đầu người xu hướng lạm phát giảm phát vòng đời ngành công nghiệp và hiện trạng của ngành công nghiệp đó sức mua phụ thuộc rất nhiều và thu nhập hiện tại tỷ lệ tích lũy giá cả và các khoản nợ chẳng hạn như khi ở một nền kinh tế đang phát triển thu nhập bình quân đầu người thấp thì nhu cầu về các sản phẩm giá rẻ sẽ cao xu hướng lạm phát và giảm phát là hai xu hướng đối nghịch nhau Lạm phát là sự tăng mức giá chung một cách liên tục của hàng hóa và dịch vụ theo

08:45thời gian và sự mất giá trị của một loại tiền tệ nào đó ngược lại giảm phát chính là tình trạng mức giá chung của nền kinh tế giảm xuống liên tục điều này sẽ gây khó khăn cho đời sống của người tiêu dùng đặc biệt là những người có thu rất là thấp một mặt giám sát có thể đem lại lợi ích cho người tiêu dùng và làm Cải thiện sức mua nhưng mặt khác giảm phát cũng có thể làm cho người tiêu dùng tạm hoãn chi tiêu để chờ cho giá cả của sản

09:11phẩm và dịch vụ giảm sâu hơn còn đối với doanh nghiệp khi xảy ra giảm phát thu nhập doanh thu của doanh nghiệp có thể giảm xuống khiến cho họ giảm đầu tư và tuyển dụng đối với sự ảnh hưởng của vòng đời ngành công nghiệp và hiện trạng chúng ta có thể hiểu rằng chẳng hạn như khi ở trong giai đoạn suy thoái thì doanh thu giảm hàng tồn kho Tăng lên như vậy là chi phí sẽ tăng lên như là chi phí kho bãi chi phí bảo quản doanh thu

09:36của doanh nghiệp sẽ giảm một yếu tố khác của môi trường vĩ mô đó chính là môi trường chính trị và pháp lý bao gồm luật pháp các quy định và chính sách của nhà nước của các bộ ban ngành ví dụ khi luật pháp yêu cầu bắt buộc đóng gói với một số loại sản phẩm nhất định thì chi phí sản xuất đối với các loại sản phẩm hàng hóa đó sẽ tăng lên nhưng ngược lại thì sẽ có lợi cho các công ty sản sẽ bao bì đóng gói khi nhà nước có các quy định và các chính sách

10:03thu hút đầu tư nước ngoài các nhà đầu tư nước ngoài có thể tăng đầu tư vào thị trường Việt Nam và ngược lại môi trường văn hóa xã hội cũng là một yếu tố thuộc môi trường vĩ mô có ảnh hưởng đến hoạt động của doanh nghiệp xã hội hình thành nên niềm tin giá trị những quy phạm thái độ giáo dục và đạo đức nhân sinh trong đó Con người được trưởng thành văn hóa là những giá trị những phong tục những lễ nghi và tất cả những điều này sẽ ảnh hưởng đến thói quen mua sắm và tiêu thụ

10:29sản phẩm nhớ lại Ví dụ ở đầu bài học chúng ta có thể nhận thấy rằng người Việt Nam có thói quen ăn uống tại các cửa hàng ven đường Và họ cũng có thói quen chia sẻ đồ ăn của mình với người khác bạn có thể để ý rằng tại các nước phương tây thì họ thường sẽ chỉ ăn đồ ăn riêng của mình ở trong một cái đĩa và một cái bát nhưng mà người Việt Nam thì khác chúng ta có thói quen chia sẻ đồ ăn với nhau chúng ta ngồi ăn cùng với nhau

10:54trong một mâm cơm chia sẻ bát canh chia sẻ đĩa thức ăn hay là bát nước chấm và người làm Marketing thì cũng cần phải để lưu ý đến những thói quen các giá trị văn hóa phong tục tập quán của người tiêu dùng để có thể đưa ra các quyết định phù hợp như vậy là chúng ta đã cùng với nhau tìm hiểu các yếu tố thuộc môi trường marketing môi trường marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài có ảnh hưởng tới hoạt động của doanh nghiệp đem lại cho doanh nghiệp những cơ hội và

11:22thách thức rất cảm ơn các bạn đã chú ý lắng nghe