Bài 2_P1 – Transcript

00:03Chào các bạn. Ở bài học hôm trước chúng ta đã nghiên cứu về bản chất, lộ trình công danh và yêu cầu của nghề marketing và bán hàng. Ở bài học thứ hai chúng ta sẽ cùng tìm hiểu về môi trường marketing. Cũng giống như bài học hôm trước chúng ta cùng tìm hiểu mục tiêu của bài học.

00:17Sau bài học này tôi hy vọng các bạn có thể giải thích được khái niệm môi trường marketing, liệt kê các thành phần của môi trường marketing và giải thích được ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường marketing lên hoạt động của doanh nghiệp. Nội dung của bài học gồm có hai phần chính, định nghĩa môi trường marketing và các thành phần của môi trường marketing bao gồm môi trường bên ngoài và môi trường bên trong. Ở phần đầu tiên chúng ta cùng tìm hiểu định nghĩa môi trường marketing. Môi trường

00:43marketing bao gồm các yếu tố bên trong và bên ngoài có thể tạo ra thách thức hoặc mang đến cơ hội cho doanh nghiệp. Để hiểu rõ hơn về môi trường marketing, chúng ta hãy cùng tìm hiểu một ví dụ. McDonald's là một trong những thương hiệu đồ ăn nhanh thành công nhất trên thế giới. Năm 2014 khi mở cửa hàng đầu tiên ở Việt Nam, McDonald's tham vọng mở 100 cửa hàng trong vòng 10 năm. Nhưng đến nay năm 2018,

01:08tức là sau 4 năm, chỉ có 17 cửa hàng McDonald's được mở trên khắp cả nước. Vậy tại sao McDonald's chưa thành công ở thị trường Việt Nam? Khi nhắc đến trường hợp của McDonald's hay các thương hiệu đồ ăn nhanh khác, điều đầu tiên hiện lên trong đầu tôi đó là ở Việt Nam chúng ta có quá nhiều đồ ăn. Thực phẩm của Việt Nam rất đa dạng và phong phú, hơn nữa giá cả lại rất rẻ.

01:30Một bữa ăn tại McDonald's có thể bằng hai bữa ăn ở một cửa hàng ven đường. Hơn nữa việc mua một chiếc bánh mì lại dễ dàng hơn rất nhiều so với việc mua một chiếc hamburger. Ở Việt Nam hiện nay có hơn 500.000 cửa hàng đồ ăn.

01:44Trong đó 400.000 cửa hàng là các cửa hàng vỉa hè, 80.000 nhà hàng và 20.000 quán cà phê hay quán bar. Trong đó chỉ có khoảng 700.000 là các cửa hàng đồ ăn nhanh. Một lý do khác đó là người Việt dành một phần lớn thu nhập của mình cho đồ ăn. 78% số tiền này dành cho đồ ăn đường phố. Và đây có thể là một thói quen của người tiêu dùng Việt Nam.

02:07Có thể thấy rằng các nhà quản lý McDonald's có lẽ đã đánh giá chưa xứng tầm các đối thủ cạnh tranh bản địa. Từ ví dụ trên chúng ta có thể nhận ra một số yếu tố của môi trường marketing. Đó là yếu tố văn hóa xã hội, thói quen của người tiêu dùng, yếu tố kinh tế.

02:22Doanh nghiệp vận hành trong một môi trường và môi trường đó gọi là môi trường marketing. Môi trường marketing bao gồm môi trường bên trong và môi trường bên ngoài. Chúng ta có thể thấy môi trường bên ngoài bao gồm môi trường vi mô và môi trường vĩ mô. Môi trường vi mô bao gồm các chủ thể của nền kinh tế như là người tiêu dùng, nhà cung cấp, công chúng, đối thủ cạnh tranh và các trung gian.

02:44Môi trường vĩ mô thể hiện cấu trúc, hành vi và đặc điểm của nền kinh tế nói chung. Bao gồm các yếu tố như kinh tế, pháp lý, chính trị, xã hội, công nghệ, văn hóa, nhân khẩu.